УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Настоящий документ определяет порядок возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине PIKATE (https://pikate-market.ru), в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

  1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1.1. Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

1.2. Срок обмена — 7 (семь) календарных дней, не считая дня покупки.

1.3. Обмен товара производится, если:
— товар не был в употреблении;
— сохранены его потребительские свойства;
— сохранены товарный вид, упаковка;
— сохранены ярлыки и пломбы;
— имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).

1.4. Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя, покупатель вправе приобрести любой другой товар с перерасчётом стоимости либо получить денежную сумму в размере стоимости возвращённого товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

1.5. ВНИМАНИЕ! В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» обмену и возврату НЕ подлежат товары надлежащего качества:
— предметы личной гигиены (если упаковка вскрыта);
— текстильные товары (ткани, трикотажные полотна);
— швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные, корсетные и аналогичные изделия);
— парфюмерно-косметические товары;
— бытовая химия, пестициды и агрохимикаты;
— мебель бытовая (мебельные гарнитуры);
— ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней;
— автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
— гражданское оружие;
— животные и растения;
— непериодические издания (книги).

Возможность возврата конкретного товара уточняйте у Продавца.

  1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

2.1. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

2.2. Гарантийный срок на товары PIKATE составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента передачи товара покупателю, если иной срок не указан в документах к товару или на сайте.

2.3. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе потребовать:
— замены на товар этой же марки (модели, артикула);
— замены на такой же товар другой марки с перерасчётом стоимости;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— безвозмездного устранения недостатков товара;
— возмещения расходов по устранению недостатков товара;
— расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

2.4. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).

2.5. Для товаров ненадлежащего качества продавец возмещает покупателю расходы по доставке возвращённого товара.

  1. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

3.1. Для оформления возврата необходимо:

  1. Связаться с Продавцом по телефону +7 (912) 484-19-99 или по e-mailSale@pikate-market.ru
  2. Указать номер заказа, дату покупки и причину возврата
  3. Предоставить фото/видео подтверждение недостатка (если товар ненадлежащего качества)
  4. Отправить товар по адресу, указанному Продавцом, или передать в пункт выдачи

3.2. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения возвращённого товара Продавцом.

  1. КОНТАКТЫ

ИП Дюкалова Юлия Витальевна
ИНН: 590688744008
ОГРНИП: 304590423660052
Адрес: г. Пермь
Телефон: +7 (912) 484-19-99
E-mail:Sale@pikate-market.ru

Дата публикации: 03.09.2026